Étiquette : estrategias de ventas

L’empathie en vente, c’est bien plus qu’une qualité. C’est savoir écouter réellement, et non simplement attendre son tour pour parler. C’est poser des questions pour comprendre, et non pour répliquer. C’est lire entre les lignes : ce qui est dit, ce qui ne l’est pas, et ce qui se cache dans un silence. C’est percevoir la peur derrière les mots, et parfois même derrière ....